Pritužbe i povrat

ažuriranje 01.04.2020

Trenutno može doći do kašnjenja u obradi žalbi i povraćaja uzrokovanih tehničkim problemom prikupljanja paketa sa sabirnog mjesta u Poljskoj

Ako ste naručili povrat ili reklamaciju čije je vrijeme isporuke premašilo 7 tekućih dana

Molimo kontaktirajte nas e-poštom s brojem za praćenje.

Ispričavamo se za sve neugodnosti.

Pošiljke se obavljaju bez odgađanja

 

 

PRIGOVORI / POVRATAK PROCES:

  1. Obavijestite nas o svojoj žalbi / odluci o vraćanju e-poštom ili ispunite obrazac za povrat i pošaljite ga e-poštom na adresu trgovine.
  2. Nakon što primite e-poštu s informacijama o svojoj spremnosti za povratak, primit ćete e-poštu na koju adresu ćete poslati povrat
  3. Nakon primitka vraćenog proizvoda, odmah ćemo vam vratiti troškove kupnje i otpreme.

Propisi o žalbama i povratima.

Sukladno Zakonu od 2 ožujka 2002 o zaštiti određenih prava potrošača,

Kupac se može povući iz ugovora o kupnji bez navođenja razloga podnošenjem odgovarajuće deklaracije u roku od 14 dana od dana puštanja proizvoda.

Za učinkovitost odustajanja od ugovora potrebno je poslati pismo s izjavom na e-adresu trgovine.

Kupac šalje proizvod o svom trošku na adresu poštanskog sandučića koja će biti navedena u zasebnoj poruci. Pošiljku možete poslati samo poljskom poštom. Toptester ne nudi drugu mogućnost vraćanja robe.

Proizvod treba vratiti odmah, najkasnije u roku od 14 dana od datuma slanja izjave.

Vraćeni proizvod se ne može koristiti.

Cijena se vraća odmah, najkasnije u roku od 10 radnih dana od dana primitka prodavatelja vraćenog proizvoda.

Povrat se vrši na bankovni račun koji je naznačio kupac.

Prodavač ne prihvaća nikakve pakete i vraća se na isporuku.

www.TopTester.pl